INFORMACIÓN EN CUMPLIMIENTO DE LO ESTABLECIDO EN LA Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), se informa de modo expreso, preciso e inequívoco, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, de los siguientes aspectos relativos al prestador de servicios de la sociedad de la información:

INFORMACIÓN EN CUMPLIMIENTO DE LO ESTABLECIDO EN LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

PRINCIPIO DE INFORMACIÓN

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), le informamos de modo expreso, preciso e inequívoco que los datas facilitados por usted a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, así como los que se generen durante su relación con nuestra entidad, serán objeto de tratamiento en los ficheros responsabilidad de La Calendula Tienda S. Coop. And. , debidamente notificados en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad y prestación de servicios derivada de la misma.

Así mismo, en cumplimiento de lo establecido en la citada LOPD y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), le informamos que sus datos podrán ser utilizados con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales y de cortesía relacionadas con nuestra entidad a través del teléfono, correo postal ordinario, fax, correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes. De igual manera, le informamos que sus datos serán cedidos en todos aquellos casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad o en los supuestos en que lo autorice una norma con rango de ley y, en particular, cuando concurra uno de los supuestos siguientes: a) El tratamiento o la cesión tengan por objeto la satisfacción de un interés legítimo del responsable del tratamiento o del cesionario amparado por dicha norma; b) El tratamiento o la cesión de los datos sean necesarios para que el responsable del tratamiento cumpla un deber que le imponga dicha norma.

PRINCIPIO DEL CONSENTIMIENTO.

El consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en el apartado anterior se entenderá prestado a través de la marcación de la casilla correspondiente dispuesta al efecto en nuestra página web.

CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS SOLICITADOS.

La cumplimentación de todos y cada uno de los campos que aparecen en los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web tiene carácter obligatorio (en caso contrario, aparecerán marcados con un asterisco los campos que tengan carácter obligatorio). La negativa a facilitar sus datos llevaría aparejada la imposibilidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad, ya que los mismos son necesarias para la prestación de servicios derivada de la misma.

PRINCIPIO DE CALIDAD DE LOS DATOS.

 La Caléndula Tienda S. Coop. And. no recoge datos de personas menores de catorce años a través de su página web. En el supuesto de que una persona menor de catorce años facilite sus datos a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, se procederá a su destrucción inmediata en el mismo momento en que se tenga conocimiento de tal circunstancia. Con la finalidad de dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 4.3 de la LOPD, el destinatario del servicio se compromete a comunicar a La Caléndula Tienda S. Coop. And. los cambios que se produzcan en sus datos, de forma que respondan con veracidad a su situación actual en todo momento.

• En el supuesto de que el destinatario del servicio facilite datos falsos o de terceras personas sin mediar su consentimiento para ello, responderá personalmente frente a la  La Caléndula Tienda S. Coop. And., los afectados o interesados, Agencia Española de Protección de Datos y, en su caso, autoridades autonómicas de protección de datos, de las responsabilidades derivadas de dicha circunstancia.
• El destinatario del servicio será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados, actuando La Caléndula Tienda S. Coop. And. de buena fe como mero prestador del servicio.

PRINCIPIO DE SEGURIDAD DE LOS DATOS

La Caléndula Tienda S. Coop. And. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, desarrolladas en el Título VIII del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

EJERCICIO DE DERECHOS

En cumplimiento de lo establecido en la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la misma, el destinatario del servicio puede ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el responsable del fichero o del tratamiento, adjuntando fotocopia de su DNI.

RESPONSABLE DEL FICHERO O DEL TRATAMIENTO

El responsable del fichero o del tratamiento es La Caléndula Tienda S. Coop. And., con dirección a efectos de notificaciones en Avda. Europa, Centro Ocio las Palomas, nº1, 11205 – Algeciras (Cádiz)

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

Las presentes condiciones generales de compra (CGC) son las únicas aplicables a las compraventas realizadas a través de www.lacaelndulacuenta.org , y resultarán de aplicación a quienes de conformidad con la legislación vigente, ostenten la condición de consumidores y usuarios. Para profesionales y empresas, aplicarán exclusivamente las condiciones generales de contratación que para las mismas se señalen, sin que resulten de aplicación las presentes. Las CGC entrarán en vigor para cada uno de las compras que tengan lugar a partir y desde el momento de la publicación de las mismas en la Web www.lacalendulacuenta.org, no resultando de aplicación a las compras concluidas con anterioridad al momento indicado. Cada compra realizada a través de la Web www.lacaelndulacuenta.org se regirá por las condiciones generales aplicables a la fecha de pedido, momento a partir del cual se considerará perfeccionado el contrato de compraventa. Al realizar un pedido, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas, las CGC recogidas en este apartado, así como lo recogido en los apartados precedentes, todo ellos, sin perjuicio de cualesquiera otras formas de manifestación de conformidad que el usuario pudiera expresar de manera tácita o expresa durante el proceso de pedido, registro o uso de la Web www.lacalendulacuenta.org .La información sobre precios y especificaciones de los productos que figura en nuestros directorios de productos o catálogos se facilita únicamente a título indicativo, estando los precios y especificaciones mostrados sujetos a variación. En todo caso, los precios mostrados en la Web www.lacalendulacuenta.org únicamente serán válidos para las compras realizadas a través de dicha Web, no siendo por tanto aplicables a cualesquiera otras compras realizadas en nuestros locales o establecimientos ni mediante otros canales distintos del establecido para dicha Web. Por tanto, el precio y especificaciones del producto a tener en cuenta, serán aquellos que en el momento de realizar el pedido se muestre, sin que en ningún caso resulten aplicables los precios y especificaciones de los productos ofrecidos en dicha Web con posterioridad o anterioridad al momento de realizar el pedido. Asimismo, el precio ofrecido a través de www.lacalendulacuenta.org no incluye gastos de transporte ni impuestos especiales, tasas, aranceles o cualquier otro tributo local a cargo del destinatario de conformidad con la legislación aplicable.

Realización del pedido y formalización de la compraventa.

Disponibilidad de los productos incluidos en el pedido, pago y plazos de entrega.

Para realizar un pedido es necesario acceder a la Web www.lacalendulacuenta.org y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que al efecto se facilite de acuerdo a las instrucciones que para el mismo se indiquen. Tras el registro y seguidos los pasos necesarios que se indican, el usuario aceptará el pedido de los artículos y productos que previamente haya seleccionado. La aceptación del pedido por parte del cliente supondrá expresamente el conocimiento y conformidad con estas CGC, quedando en ese momento formalizado el contrato de compraventa entre usuario y el Titular que se regirá por estas CGC. Cualquier condición o mención unilateral introducida por el usuario al realizar el pedido o comunicada mediante cualquier otro medio escrito o electrónico se entenderá por no puesta, salvo que hubiere sido aceptada expresamente y por escrito por el Titular. En consecuencia, ninguna de las condiciones generales recogidas en el presente documento,  podrá ser limitada, modificada o suprimida sin la previa aceptación expresa y por escrito del Titular. En particular, se tendrán por no puestas aquéllas estipulaciones o exigencias introducidas por el usuario que condicionen la validez del pedido a su entrega en horarios o fechas fuera de la jornada laboral del transportista, ni aquéllas que pretendan establecer obligaciones adicionales a la mera entrega o puesta a disposición del pedido por parte del transportista, ni en general, cualquier otra que de alguna manera puedan suponer para el Titular el establecimiento de obligaciones o deberes adicionales a los establecidos en las presentes CGC.

Todas las ofertas expuestas y liquidaciones no son acumulables a otras ofertas y/o descuentos y tendrán validez mientras aparezcan en la web.

Información sobre precio y especificaciones de los productos.

        Generalidades.

• La selección de productos incluidos en el pedido será válida en tanto en cuanto los productos seleccionados se encuentren en el stock disponible, en cuyo caso, y una vez completado el pago y resto de pasos necesarios para finalizar la compra, se procederá a la entrega del pedido en el plazo indicado al realizar el mismo
• El Titular ofrece varios métodos de pago que podrán ser utilizados por los usuarios conforme las indicaciones y condiciones que para cada uno de ellos se señale en cada momento.

Anulación de pedidos. Entrega. Derecho de desistimiento.

A fecha de 29 de 05 de 2024, los productos que se venden en la web www.lacalendulacuenta.org se hacen sin entrega a domicilio. En la actualidad solo se venden entradas y por tanto el usuario al realizar la compra recibe al instante una entrada vía mail que mostrará en el evento que ha comprado. 

• En caso de realizar entrega en un futuro, la entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del usuario por el transportista en el domicilio señalado y el destinatario o persona que se encuentre en el mismo firme aceptando la entrega. Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos y garantías que al usuario puedan corresponderle, a efectos de que el Titular pueda hacerse cargo de los daños y desperfectos causados por el transporte, una vez recibido el pedido, es obligación del usuario verificar que los productos recibidos se corresponden con su pedido, y manifestar dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas, y en especial, los daños y desperfectos que puedan apreciarse de manera visual o sin necesidad de probar el funcionamiento del producto. En el caso de que el usuario impidiera, rechazare o no se hiciera cargo de la entrega, deberá hacerse cargo de los gastos correspondientes a los portes de devolución y de reenvío, salvo que la entrega no hubiera sido posible por causa no imputable al usuario.
• Sin perjuicio del derecho de desistimiento y cualquier otro que correspondan al usuario, una vez realizado el pedido, salvo el supuesto indicado en el apartado anterior, el usuario no podrá anular un pedido una vez finalizado el proceso de compra.
• En caso de que una vez formalizado el pedido se comprobara la indisponibilidad total o parcial de los productos, el Titular se pondrá en contacto con el usuario para ofrecerle a elección del Titular un nuevo plazo de envío o sustituir los productos indisponibles por otros productos similares o análogos, pudiendo en este último caso el usuario solicitar sin coste alguno la anulación total o parcial del pedido correspondiente. No obstante, se señala que los plazos de entrega al transportista para su envío que se indican en la Web www.lacalendulacuenta.org tienen únicamente carácter orientativo, siendo el compromiso del Titular el cumplir con los mismos, si bien, debido a circunstancias ordinarias en la gestión y organización  de los stocks y del volumen de envíos de clientes, dichos plazos podrían sufrir modificaciones, sin que en ningún caso, los retrasos en la entrega respecto a los plazos indicados otorguen al usuario derecho alguno a exigir indemnización o compensación alguna derivada directa o indirectamente del retraso en la entrega, salvo en aquellos supuestos expresamente previstos en la legislación en materia de consumidores y usuarios. Asimismo, se señala que el Titular no procederá al envío de ningún producto en tanto en cuanto el Titular no haya recibido del usuario el importe correspondiente al precio, gastos de transporte o cualquier otro asociado al pedido, reservándose el Titular el derecho de anular el pedido en cualquier momento una vez hayan transcurrido 72 horas desde la realización del pedido correspondiente sin recibir los importes indicados.
• En los casos en que las ventas tengan la consideración de venta a distancia y el usuario la condición de consumidor de acuerdo a lo dispuesto en la legislación vigente, una vez entregado el pedido, el usuario podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de los 14 días naturales desde la recepción del producto.
• Para realizar la devolución es necesario que la mercancía esté en perfecto estado, con todos sus accesorios completos, así como con el embalaje original intacto.
• El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que el usuario de manera dolosa o negligente hubiere causado en el producto.
• El usuario que devuelva el producto adquirido deberá hacerlo en el embalaje original del fabricante, en caso de hacerlo mediante una empresa de transportes el usuario deberá asegurarse de que el embalaje original del fabricante no resulte dañado, alterado o deteriorado en modo alguno.
• El Titular no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones, ni aquéllos que sean a portes debidos.
• En cualquier caso, quedarán excluidos del derecho de desistimiento, dadas sus especiales características aquellos productos que estén sujetos a fluctuaciones del mercado fuera del alcance del vendedor; aquellos productos que se hubieran desarrollado a medida para el usuario; productos que fueran encargados específicamente para el usuario; todos los consumibles; baterías y cargadores de batería, que hubieran sido abiertos y sacados de su precinto por el usuario y todas aquellas compras como resultado de la actividad empresarial o autónoma o por quien no ostente la condición de consumidor conforme lo dispuesto por la legislación vigente.
• El Titular, por si mismo o por medio de terceros, se reserva el derecho de realizar un análisis previo de la mercancía antes de aceptar dicha devolución.
• Las devoluciones por causa de desistimiento se remitirán a La Caléndula Tienda – Avda. Europa, Centro Ocio las Palomas, nº1, 11205 – Algeciras (Cádiz), incluyendo en el exterior del paquete de manera clara y visible el número o referencia de devolución que a tal efecto hubiera facilitado El Titular.
• El Cliente a su costa podrá realizar la devolución a través de una empresa de transportes, sin que en ningún caso el Titular esté obligado a aceptar los portes que se remitan bajo la modalidad de portes debidos o cualquier otra que implique desembolso por parte del Titular o, pudiendo a su elección rechazar el porte, o bien, aceptarlo reteniendo del precio a devolver al usuario, el importe correspondiente al porte.
• El reembolso, de cumplir con todas las condiciones citadas anteriormente, se realizará en totalidad del importe del pedido al cliente por el mismo medio que el cliente utilizó para realizar el pago del pedido inicialmente.

 Garantías.

• Una vez recibido el producto, el Titular examinará su contenido a fin de verificar su perfecto estado para su aceptación. La recepción de la mercancía devuelta no supondrá en ningún caso aceptación o conformidad del estado de la misma por lo que, el Titular tendrá un plazo de 15 días para manifestar al usuario los daños y desperfectos existentes en el producto cuyas causas sean imputables al usuario.
• Asimismo, el Titular no será responsable de la incorrecta configuración, instalación o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por el Titular.
• El usuario usará el producto conforme al manual de instrucciones del fabricante. El Titular no será responsable de los daños y perjuicio que directamente o indirectamente puedan resultar del uso indebido del usuario, incumpliendo o desatendiendo en todo o en parte, las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad del producto correspondiente.
• Para ello, puede optar entre reparación o sustitución siempre que alguna de ellas no resulte imposible o desproporcionada. Asimismo, si la reparación o sustitución no subsanaran la falta de conformidad, podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato, salvo que la falta de conformidad sea de escasa importancia para el caso de que se instara la resolución. La opción de la sustitución no podrá ejercitarse cuando se trate de bienes de segunda mano, o de los denominados refurbished o reacondicionados.En lo que respecta la garantía comercial adicional que pudiera ser prestada por el fabricante, el usuario se dirigirá a aquél que figure como garante en el documento que la formalice y/o en su publicidad.
• El Titular responderá, por tanto, de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega del pedido y durante los dos años siguientes a la entrega o de un año para los casos de bienes de segunda mano o de los denominados refurbished o reacondicionados. La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, así como los gastos de envío.
• Conforme a lo dispuesto a la legislación vigente, el usuario dispone de distintas opciones para exigir el saneamiento de aquellos productos que no sean conformes al contrato en el plazo de dos años desde la entrega.
• Todos aquellos productos consumibles o de uso temporal, es decir, todos aquellos productos que haciendo uso de los mismos se produzca una depreciación del mismo, entre otros y a modo enunciativo, consumibles (bolas, gas lubricantes…); baterías y cargadores, estarán cubiertos en exclusiva por la garantía ofrecida en cada momento por el fabricante. El Titular no ofrece una garantía adicional por la calidad o los defectos que pudieran surgir del uso del producto consumible. El usuario deberá notificar directamente, por cualquier defecto o daño que pudiera resultar por el uso de dicho producto, al fabricante.
• La garantía quedará anulada cuando el producto presente daños o desperfectos debido a la concurrencia de alguna o algunas de las siguientes circunstancias: golpes y/o transporte inadecuado por el transportista contratado por el usuario; instalación defectuosa y/o errores de instalación; conexión y/o instalación de elementos periféricos no compatibles con el producto; conexión del aparado a una red de tensión o de alimentación eléctrica inadecuada; subida de tensión eléctrica; manipulación por personal distinto del servicio técnico autorizado por el fabricante o por el Titular; manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación o control de los que esté provisto el producto; culpa o negligencia del usuario o terceros ajenos al Titular; desgaste normal por el uso del producto; daños debidos a fenómenos externos y/o accidentes ocurridos mientras el producto se encuentra en disposición del usuario; daños sufridos por humedad u otras condiciones ambientales distintas a las existentes en un entorno adecuado y normal de una oficina u hogar, y en general por caso fortuito y fuerza mayor.
• El Titular se reserva el derecho de remitir el producto al fabricante a fin de que éste realice las oportunas reparaciones o proceda a la sustitución según el caso.
• El Titular informará en todo momento al usuario que así lo solicite del plazo de reparación el cual el Titular deberá llevar a cabo en un periodo de tiempo razonable.
• En caso de no disponer de piezas o productos de sustitución, el Titular podrá utilizar o facilitar componentes o productos nuevos o equivalentes de acuerdo con los usos y estándares de la industria.
• A fin de facilitar la autorización de reparación o sustitución y las labores de la reparación correspondiente, el usuario deberá presentar una copia de la factura o justificante de compra, así como una descripción detallada de los defectos o motivos de la causa de inconformidad, facilitando en todo momento la información o datos sobre los defectos o motivos de inconformidad que el Titular o terceros autorizados por el Titular puedan solicitar a los efectos anteriormente indicados.
• No obstante lo anterior, en el caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para el producto correspondiente, el usuario si lo desea, podrá dirigirse directamente a éste.
• Toda reparación o sustitución deberá estar previamente autorizada de manera expresa por el Titular en la forma y manera que se le indique al usuario, siguiendo para ello las indicaciones e instrucciones que a tal efecto figuren en la Web www.lacalendulacuenta.com, o bien, de acuerdo a las indicaciones que se le faciliten desde la dirección de correo electrónico lacalendulatienda@gmail.com
• El Titular podrá rechazar los envíos que se reciban sin incluir el indicado código o número de referencia, o bien, cuando se remitan mediante servicios de transporte distinto del indicado por el Titular.
• En cualquier caso, el usuario deberá disponer de un código o número de referencia que identifique la autorización para la reparación o sustitución, debiendo el usuario incluir dicho código o referencia en el exterior del paquete en lugar visible y de manera clara  e identificable.
• Cuando la reparación o sustitución del producto no se encuentre cubierta por la garantía, se le indicará al usuario para que proceda a abonar los gastos de envío y cualquier otro asociado a la reparación o sustitución del producto.
• Cuando la reparación o sustitución del producto se encuentre cubierta por la garantía, una vez reparado el producto o sustituido, se enviará al usuario a portes pagados a la dirección primitiva que figuraba en el pedido, o bien, a aquella otra que el usuario hubiera señalado de manera expresa.
• Todas las compraventas realizadas a través de la Web www.lacalendulacuenta.org se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
• En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por un sujeto que no tenga la condición de consumidor, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Algeciras (Cádiz)), siendo de aplicación la legislación española, y en su caso, las condiciones expresamente pactadas entre el Titular y el sujeto que no ostente la condición de consumidor.

Legislación aplicable y fuero.

Sin perjuicio  de la observancia de las instrucciones y recomendaciones establecidas por el fabricante del producto, el usuario deberá  informar a el Titular de la falta de conformidad del producto en el plazo máximo de dos meses desde su conocimiento, siendo responsable el usuario de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.